总则

1. 为了贯彻“完善管理体系、加强过程控制、提高产品质量、实现顾客满意”的质量方针，根据国家《质量法》、《保护消费者权益法》和国家三包相关规定，特制定本细则。

2. 乌海市民祥商贸有限公司所销售的产品在保用期内，用户在遵守产品使用、保养规定条件下，由于产品设计、制造、原材料、加工装配、调试
等出现的质量问题，本公司负责包换、包修、包退（简称三包）。三包原则是：能修则修、以修为主，修理后应达到出厂时的性能要求。

3. 本细则规定由本公司售后服务部负责实施。公司质量保证部负责监督管理。“三包”期限与范围

1.七日免费退货

自购买之日（以物流签收日期为准）起7日内（含），如果产品出现三包规定中：非人为性能故障，并经由我公司售后部检测确定，检测确认产品出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的产品或退货。如果您选择退货，请您携带产品及其全部配件邮寄我公司所在地（不得损坏），按照购买价格一次性退清货款。

2.十五日免费更换

自购买之日起15日内（含，下同），如果产品出现符合三包规定的性能故障，并经由我公司售后部检测确定，检测确认产品出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的产品。

3.一年免费保修/6月免费保修/3月免费保修

部分品牌产品自购买之日起后，规定保修时间内（以物流签收日期为准），我公司对于产品符合三包规定的性能故障提供免费维修，经两次修理，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由我公司负责免费更换同型号同规格的产品（辅助配件除外）。

4.产品配件更换

        部分品牌产品经我公司售后部鉴定后，符合维修、售后、质保服务时，请及时联系我公司售后部进行登记，便于加快进行产品维修、售后、质保服务（辅助配件除外）。

真情提示 :

        1.请妥善保管保修卡。若您的产品符合保修条件，请携带有效保修卡联系我公司售后部享受保修服务。若保修卡遗失，您的产品保修期将依据物流签收当日起计时。

        2.本公司将通过电话、e-mail或网上解答客户对产品及使用方面的问题。当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打我公司售后客服热线：186-4730-3012由售后专员为您提供解答。

             
                 注：以上服务条款仅限于中华人民共和国，除港、澳、台以外的地区适用。

特别提醒 :

        不在”三包”服务承诺范围内的情形

        自您购买产品之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，我公司有权根据国家”三包”有关规定，不按照”三包”承诺条款的内容提供服务（但你可以选择有偿服务） :

       1.整个产品及部件已经超过退换货或维修有效期的；

       2.无”三包”凭证的；

       3.“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

       4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

       5. 私自拆动造成损坏，非经我公司认可方维修和改装的;

       6.进液、受潮或发霉的；

       7.因不可抗力造成损坏的；

       8.除国家三包规定所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障的；

                 注：因网络原因造成的故障除外。敬请与当地服务提供商联系。